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Smart growth: de la estrategia a la ejecución

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July 2, 2024

En nuestro último episodio del podcast de Talentrips, conversamos con Javier García-Yuste, CoFounder de KIRIOM, una prestigiosa consultora de negocio. Se reconoce como un apasionado del emprendimiento y el desarrollo comercial, y tiene 20 años de experiencia trabajando con equipos de vendedores de grandes compañías. 

En esta charla, Javier nos ofrece una visión profunda sobre cómo la integración de la tecnología y el toque humano único puede optimizar el rendimiento comercial. Habla sobre la importancia de personalizar las estrategias y el papel fundamental de la empatía en las relaciones comerciales, compartiendo consejos prácticos y ejemplos inspiradores.

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Origen de Kiriom

Inspirados en el rápido crecimiento que tiene el árbol Kiri, Kiriom refleja esta capacidad de adaptación y crecimiento acelerado en las empresas que el equipo de Javier asesoran. Esta idea nace de la visión compartida de sus socios, quienes quieren ayudar a las empresas a crecer no solo en términos de negocio, sino también en el desarrollo sostenibles de las habilidades de los equipos para superar los retos diarios.

Esta visión se basa en tres pilares fundamentales:

  • Crecimiento sostenido: Inspirado por el árbol Kiri, Kiriom fomenta estrategias que promueven un desarrollo continuo y a largo plazo.
  • Flexibilidad y adaptabilidad: Adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado es clave para mantenerse relevante y competitivo.
  • Enfoque en el equipo: Crear un impacto positivo en los equipos de trabajo, fortaleciendo su compromiso y eficiencia.

Atendiendo a un consumidor hiper informado

Para hacer frente a un mundo en continua evolución y unos clientes expertos, la competencia fundamental es la capacidad de adaptación. Kiriom ha adoptado un enfoque multicanal en sus estrategias, reconociendo que los consumidores interactúan con las marcas de muchas maneras distintas, lo que exige una mayor flexibilidad, comprensión por parte de los equipos comerciales y agilidad en las respuestas al consumidor.

El rol transformador de la tecnología

La pandemia nos dio la oportunidad de cambiarlo todo. Pudimos revisar el rol secundario y complementario de la tecnología para ponerla en el centro y que nos ayude a aportar valor real y sostenido a nuestros usuarios y clientes. De esta manera, sabíamos que podríamos diferenciarnos de la competencia al mismo tiempo que expandíamos nuestros servicios por España y Latinoamérica.

Cultura de aprendizaje continuo

Una constante en la conversación con Javier es la importancia del aprendizaje continuo, no solo para el desarrollo personal sino también para el profesional. Javier destaca el enfoque de Kiriom en personalizar el aprendizaje para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, lo que les permite no solo responder a los cambios del mercado sino anticiparse a ellos. Javier sugiere que:

  • Personalización del aprendizaje: Adaptar los programas de formación a las necesidades específicas de cada empresa y empleado.
  • Integración de la tecnología: Utilizar herramientas tecnológicas para facilitar y ampliar el acceso al aprendizaje.
  • Fomento de la curiosidad y la iniciativa: Animar a los equipos a buscar activamente nuevas habilidades y conocimientos.

El Vendedor ideal según Javier

Concluyendo nuestra charla, Javier reflexiona sobre las cualidades del vendedor ideal en el mundo moderno. Más allá de la habilidad para cerrar ventas, Javier destaca la necesidad de estar genuinamente enamorado de lo que uno hace. Un vendedor apasionado no solo transmite autenticidad, sino que también inspira confianza en sus clientes.

Javier subraya la importancia del aprendizaje continuo. En un entorno comercial en constante evolución, un vendedor debe estar siempre dispuesto a actualizar sus conocimientos y habilidades. Esto no solo mejora su desempeño, sino que también le permite anticiparse a las necesidades cambiantes del mercado y de sus clientes.

Además, Javier enfatiza que un vendedor excepcional pone siempre las necesidades del cliente primero. Esto significa escuchar activamente, comprender profundamente los problemas y deseos del cliente, y ofrecer soluciones que realmente agreguen valor. Esta orientación hacia el cliente no solo facilita el cierre de ventas, sino que también fomenta relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el respeto mutuo.

Cómo aplicar este Talentrip a tu empresa

La experiencia de Javier y la transformación de Kiriom ofrecen valiosas lecciones para cualquier empresa que busque innovar y mejorar su desarrollo comercial. Aquí algunos consejos prácticos para implementar estos principios en tu organización:

  1. Fomenta la cultura del aprendizaje continuo: Anima a tus empleados a seguir aprendiendo y mejorando sus habilidades. Esto puede lograrse a través de programas de formación regular, acceso a cursos online y creando un entorno que valore la curiosidad y la innovación.
  2. Adopta un enfoque multicanal en las ventas: Reconoce que los clientes pueden preferir diferentes canales para interactuar con tu marca y asegúrate de estar presente de manera efectiva en todos ellos. Esto implica no solo estar en línea, sino también tener una estrategia coherente y bien integrada que abarque varios canales.
  3. Personaliza la experiencia del cliente: Utiliza la información que tienes sobre tus clientes para personalizar su experiencia. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente sino que también aumenta la eficacia de tus estrategias comerciales.
  4. Sé flexible y adaptable: Establece mecanismos dentro de tu organización para responder rápidamente a los cambios del mercado. Esto puede incluir equipos de respuesta rápida o la adopción de metodologías ágiles en la gestión de proyectos.
  5. Construye sobre la base de honestidad y transparencia: Asegúrate de que tus interacciones con los clientes sean siempre honestas y transparentes. Esto construye confianza y credibilidad, que son fundamentales para el éxito a largo plazo.

Al aplicar estos principios, no solo mejoras la capacidad de tu empresa para competir en un mercado cambiante, sino que también creas un ambiente donde los empleados están motivados y comprometidos con su trabajo y su crecimiento personal.

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