Reflexiones sobre el futuro de la función L&D

Esta semana conversamos con Abraham Villalobos, Head of Learning and Development en DHL Supply Chain (Mx), que luego de 15 años en el área L&D en diversas industrias reflexiona con nosotros sobre el futuro de la función de Learning & Development en las empresas.

En esta entrevista, Abraham cuestiona con sólidos fundamentos las práctica que solemos repetir por inercia en las áreas de L&D, invita a reflexionar sobre el propósito de nuestra función y nos deja entrar en su dia a dia, compartiendo cuales son las tres cosas a las que le dedica todo su tiempo.

Si estás en el área de L&D o capacitación, este episodio es para ti.

¿Podrías contarnos un poco sobre tu experiencia y tu rol en DHL Supply Chain México?

Soy pedagogo de formación y llevo aproximadamente 15 años dedicándome a temas específicamente de L&D en diferentes industrias. Mi carrera comenzó en el sector bancario, donde trabajé durante 7 años en un banco internacional enfocado en temas de capacitación. Luego, pasé por la industria automotriz, trabajando en empresas como Fiat Chrysler (ahora Stellantis) y posteriormente en Grupo Posadas, una empresa mexicana dedicada a la hotelería.

Antes de unirme a DHL Supply Chain México, estuve en International SOS, una compañía que brinda servicios de seguridad y atención médica para viajeros internacionales. En DHL Supply Chain México, lidero la función de aprendizaje y desarrollo, trabajando en el desarrollo e implementación de estrategias globales, regionales y locales en temas de capacitación.

¿Cómo percibes la actualidad de las áreas de L&D?

Creo que los profesionales de L&D se enfrentan a un desafío en la actualidad. Históricamente, se nos ha considerado como socios de negocio, pero no en todas las organizaciones esta función ha evolucionado de la misma manera, especialmente en temas como el cumplimiento legal y el uso de la tecnología.

Existen retos en la profesionalización de las personas que nos dedicamos a este campo, y es importante cuestionar nuestras prácticas y entender completamente el negocio al que brindamos servicio.

¿Qué recomendaciones podrías darnos para evitar repetir patrones por inercia en L&D?

Primero, es importante cuestionar nuestra propia práctica y entender por qué hacemos las cosas de la manera en que las hacemos. Debemos tener un completo entendimiento de nuestros procesos y su propósito. Además, es crucial entender el negocio al que brindamos servicio y cómo nuestras acciones impactan en sus objetivos.

Finalmente, debemos mantenernos informados sobre las tendencias del mercado y cómo la tecnología puede ser utilizada de manera efectiva, siempre manteniendo un enfoque en el propósito detrás de nuestras acciones.

¿Cuáles son los principales retos que enfrentan los profesionales de L&D hoy?

Creo que hay varios desafíos importantes. Uno de ellos es la evolución del diseño instruccional y la adaptación a las nuevas tecnologías. Es crucial entender que la tecnología es un recurso adicional y no una solución por sí sola. Además, debemos cerrar las brechas entre las necesidades del negocio y las habilidades de las personas que participan en nuestros programas de capacitación.

Por último, debemos asegurarnos de que nuestros programas tengan un propósito claro y estén diseñados de manera efectiva para proporcionar una experiencia significativa para los participantes.

¿Cómo pueden los profesionales de L&D mantenerse actualizados en un entorno en constante evolución?

Es necesario regresar a los principios básicos del diseño instruccional y asegurarse de que cada elemento de nuestras soluciones tenga un propósito claro. Además, debemos estar al tanto de las tendencias y tecnologías emergentes, pero siempre enfocándonos en cómo estas pueden contribuir efectivamente a nuestros objetivos de negocio y no solo como un adorno o una moda pasajera.

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